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每天上班提早1小时 斜桥政服中心增加“服务时间”

海宁媒体中心记者朱景俊记者严敬

“你好,我想办理社保转账”和“你好,营业执照需要什么材料”……最近,上午8点,谢桥镇行政服务中心,人们络绎不绝地前来办事。“为了方便老百姓,从今年开始,我们特意把每天早上和下午的工作时间提前了半个小时,这样群众就不用担心办事时会耽误工作时间。”中心主任于建书介绍说。

今年以来,西樵镇政府服务中心不断优化政府服务环境,旨在实现“一次运行为底线,一次运行为常态,多次运行为例外”的目标,推进“一窗口受理,综合服务”,进一步提高服务效率,增强群众的满意度和归属感。

"老百姓提出的问题是我们不断改革的不竭动力."于建书介绍说,目前,中心定期邀请镇作风建设检查组前来查找问题,并立即改变群众反映的问题。人群反映很难找到相关的服务窗口,中心在显眼的地方设立了标志。由于群众不了解业务流程,中心在大厅里设立了服务指南。

记者在现场看到,该中心有13个综合服务窗口,可以处理社会保障、医疗保健、计划生育、国家和地方税收、水等事务。除了市场监管、公安等部门专线的限制外,其他审批服务的处理打破了原有的分隔线设置窗口的模式,实现了窗口的全面受理俞建书表示,目前,该窗口的名称统一为“综合服务”,在一般实践中不歧视的“一个窗口”模式是通过自助取号和号码处理来实现的。

除了合理简化窗口外,相关业务链接的批量处理也得到简化。“以房屋所有权证明为例。过去,群众必须到村建设办公室和消防部门逐一盖章和批准。往往效率不高,群众意见很大。”于建书说,现在,只要群众把相关资料交给窗口,工作人员把“房屋所有权证”送到联办去钉住集团,他们就可以立即上网查,符合条件的可以当场拿到营业执照。

此外,在居民死亡后,死亡证明、遗体火化、注销户口、暂停治疗、养老金和个人养老金账户结算中涉及的“许多事情”也通过优化过程纳入“一件事情”。死者家属不需要去各个部门单独办理。全镇和村(社区)联络员填写《死亡相关事项联办申请表》,并就特殊事项发出一次性通知函,实现一次性完成。

此外,政务服务中心增加了一个自助服务终端,以减轻在人群窗口排队的压力。办理社会保障金、户籍证明等。,人们只要用身份证完成面部识别,就可以进行查询和打印服务。印刷材料已加盖公章,消除了手工操作的复杂性。接下来,自助终端可以处理的服务数量将逐渐增加,形成全方位的“一站式”服务平台。

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